Trasformazione digitale: come migliorare la relazione con i cittadini
Migliorare i servizi e le relazioni con i cittadini evitando le insidie della digitalizzazione? Si può fare!
oggi il rapporto tra Pubbliche Amministrazioni e cittadini presenta delle criticità, per effetto della continua evoluzione tecnologica e digitale e per effetto di fattori esterni contingenti dovuti alla pandemia. Le misure di sicurezza (anti Covid) hanno imposto dei cambiamenti radicali nel rapporto con l’utenza causando difficoltà e disfunzioni nell’erogazione dei servizi.
Il processo di adeguamento a questo nuovo scenario è pieno di insidie e difficoltà, quali:
– Far fronte all’esigenza di innovazione tecnologica e di trasformazione digitale dei processi lavorativi
– Formare i collaboratori che erogano servizi al pubblico
– Disporre di strumenti adeguati, tecnologicamente avanzati, e di procedure chiare e semplici
– Contrastare la resistenza al cambiamento da parte del personale
– Educare e accompagnare il cittadino, che non sempre ha dimestichezza con i sistemi tecnologici, all’utilizzo delle nuove procedure digitali.
Per superare queste sfide occorre trovare le risposte a queste 3 grandi domande:
1. Come coniugare i bisogni del cittadino con le esigenze dell’Ente?
2. Come ottimizzare i metodi di lavoro e le risorse a disposizione?
3. Cosa possono fare la dirigenza e gli amministratori per trasformare il cambiamento digitale in miglioramento a vantaggio dell’Ente, dei dipendenti e dei cittadini?
Per rispondere a queste domande in maniera strategica ed efficace abbiamo organizzato un incontro gratuito ad hoc, dedicato alle figure dirigenziali degli Enti Pubblici:
Perché partecipare a questo incontro?
Per poter acquisire:
– Maggior consapevolezza sulle tematiche e sulle Linee Guida della trasformazione digitale nella Pubblica Amministrazione
– Chiarezza sulle principali criticità e necessità dei collaboratori e dei cittadini
– Conoscenza di soluzioni tecnologiche mirate per semplificare i processi e rendere più accessibile l’erogazione dei servizi.
Partecipa il 22, 23 o il 24 novembre
dalle 9:45 alle 12:30 in viale Africa 31, Catania
L’evento è esclusivo, a numero chiuso e riservato alle sole figure dirigenziali e agli amministratori.
Clicca al link qui di seguito per riservare il tuo posto in prima fila.
