Con il Portale del Cittadino di Tecnosys Italia, cittadini e Comando possono contare su un unico percorso digitale per richieste, documenti, pagamenti e comunicazioni.
Consultare un verbale, presentare un’istanza o verificare lo stato di una pratica: il Portale del Cittadino rende disponibili online i servizi della Polizia Locale, accessibili da web e dispositivi mobili, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Attraverso un’area riservata con accesso tramite SPID o Carta d’Identità Elettronica, il cittadino può utilizzare i servizi attivati dall’Ente e seguire le proprie richieste fino alla conclusione. Il Comando gestisce le attività dal proprio back office, mantenendo il collegamento tra le richieste online e i processi degli uffici.
I servizi disponibili in un’unica area personale
Ogni Ente sceglie quali funzionalità mettere a disposizione dei cittadini:
- Consultazione di verbali e allegati, con accesso ai documenti associati alle violazioni.
- Comunicazione dei dati del conducente per la decurtazione dei punti, senza passare dallo sportello.
- Fascicolo digitale, per consultare e scaricare i propri documenti.
- Monitoraggio delle pratiche, per seguire ricorsi, ordinanze e avanzamento delle richieste.
- Pagamenti online dei verbali tramite pagoPA.
- Prenotazione di appuntamenti con il Comando, anche in videochiamata.
Dalla richiesta online alla gestione della pratica
L’istanza presentata dal cittadino arriva direttamente all’ufficio competente, dove viene registrata, assegnata e, dove previsto, protocollata, senza dover ricopiare i dati.
Il Portale si inserisce in un processo che collega CHIPS Mobile, per le attività degli agenti sul territorio, CHIPS Web, per la gestione delle pratiche del Comando, e l’area personale del cittadino.
È inoltre estendibile ad altri servizi dell’Ente, a partire da CHIPS Permessi, per riunire più esigenze in un unico percorso digitale.
Meno accessi agli sportelli, dati centralizzati e operazioni tracciabili aiutano gli uffici a rendere più fluidi i processi e i cittadini a gestire le proprie pratiche con maggiore autonomia.
