+39 0935 533817 segreteria@tecnosysitalia.it Enna, C.da Gentilomo snc
Assistenza Clienti e Problem Solving
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Supporto allo Sviluppo locale

Attività di assistenza, consulenza, realizzazione di indagini conoscitive e servizi di supporto ad Enti ed Organizzazioni per definire politiche, integrare obiettivi, produrre competenze, gestire progetti ed azioni per lo sviluppo dell’economia, dell’occupazione e della qualità della vita; assistenza alla costituzione di Sportelli Unici per le Attività Produttive, assistenza ai processi di aggregazione interistituzionale e alla formazione di reti integrate di enti. Tra le esperienze maturate ci sono:

  • Realizzazione di indagini conoscitive sulle attività produttive e sull’artigianato tradizionale
  • Pubblicazione delle metodologie e dei risultati derivanti dalle indagini
  • Realizzazione del “Progetto Conoscenza” relativo ad attività produttive
  • Realizzazione di report e CD multimediali.

Supporto per la Certificazione della Qualità

Attività di supporto e realizzazione di soluzioni in grado di conseguire e mantenere un sistema organizzativo e procedurale rispondente agli standard qualitativi riconosciuti in ambito nazionale e comunitario (ISO), finalizzato a garantire la massima efficienza e gratificazione dei propri utenti.

Supporto Tecnico e Assistenza Specialistica

  • Technical Installation and Configuration: impiego di personale altamente specializzato per curare nel dettaglio tutte le fasi di installazione e configurazione del sistema, dell’infrastruttura, del software,  dei sistemi operativi e delle reti.

System Integration: analisi, progettazione, realizzazione ed implementazione di soluzioni organizzative e tecnologiche finalizzate alla integrazione di sistemi tecnologici ed applicativi differenti, per centralizzare le informazioni e rendere omogenei i processi, attraverso l’impiego di sistemi e metodologie sperimentate e ampiamente collaudate

  • Technical Migration: nei casi di passaggio da un sistema preesistente ad uno più evoluto Tecnosys Italia cura tutte le fasi di recupero e migrazione delle informazioni nel nuovo sistema.
  • Provvede ad effettuare l’analisi delle informazioni codificate nel precedente sistema, verifica quelle che sono compatibili con il nuovo, in modo da poter effettuare il recupero degli archivi esistenti, la loro transcodifica, la conversione e l’inserimento nel nuovo sistema. Fornisce supporto per la eventuale bonifica dei dati.
  • Privacy and Data Security Solutions: realizzazione di soluzioni in grado di garantire la salvaguardia, la protezione e la integrità dei dati attraverso sistemi e procedure ampiamente collaudate e coerenti con le normative vigenti.
  • Application Upgrade & Assistance Service: I servizi offerti non si esauriscono con la consegna del Prodotto Informatico ma, grazie ad una organizzazione efficiente e tempestiva, il personale di Tecnosys Italia S.r.l. assicura l’assistenza, la manutenzione e l’aggiornamento del sistema informativo installato.

Nello specifico i servizi garantiti sono:

Assistenza Funzionale, per dare supporto agli operatori in maniera tempestive ed efficace.

Manutenzione Adeguativa per allineare le soluzioni alle normative vigenti.

Manutenzione Evolutiva per la implementazione e il perfezionamento continuo delle applicazioni, per l’adeguamento continuo alle specifiche esigenze dei clienti.

Manutenzione Correttiva, per eliminare qualsiasi tipo di bug o difetto occulto delle applicazioni.

Il tutto nel rispetto rigoroso dei tempi e della qualità dei servizi, condivisi in fase contrattuale con i clienti (SLA).